¿Debe el marketin moderno sustituir al profesional?

Es una pregunta que no tiene trampa ni cartón y que sólo admite un sí o un no por respuesta…
Lógicamente, como en todo lo relacionado con el mundo del marketing online y porque no decirlo, el más tradicional, siempre encontramos los típicos matices y es que deberíamos pensar en nuestra planificación como en un todo cada vez que hablamos de las estrategias.

¿Acaso grandes empresas han dejado de anunciarse en televisión o prensa?, ¿han dejado de contratar comerciales a pie de calle?, pues en este caso la respuesta es que no, que el marketing online no debe sustituir al tradicional, pero eso no significa que se le deje de dar la importancia que tiene, puesto que supone una gran oportunidad de captación y fidelización.

Lo cierto es que tendríamos que pensar en dividir ese departamento de marketing en dos partes, una que se dedique precisamente a la publicidad en distintos medios, al de dar las directrices a los comerciales, y la otra la que debería tratar única y específicamente internet, es decir las redes sociales, los buscadores, la publicidad online, etc.

El marketing online ofrece nuevas oportunidades que deben servir de complemento a lo que ya había antes, os pongo un ejemplo que me ocurrió ayer cuando accedía a mi cuenta de Orange, me apareció un chat con un comercial que me indicaba que estaba ahí para lo que fuera necesario, por supuesto le realicé una consulta sobre mi factura y la respuesta fue muy cordial y profesional, casi igual que si hubiera sido a través del teléfono, pero ahorrándome largas esperas y las divagaciones típicas de este medio.

 

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